Informations générales
Entité de rattachement
Rejoindre TRUFFAUT, c'est intégrer une enseigne responsable et leader sur le marché de la jardinerie, riche d'une histoire de près de 200 ans où le vivant a toujours été au cœur de notre activité.
« Connecter les hommes à la nature pour les connecter à la vie », telle est notre raison d'être. Chez TRUFFAUT, tous les métiers se conjuguent autant au masculin qu'au féminin et nous nous engageons pour la mixité des emplois et la diversité au sein de nos équipes.
Au sein de nos 65 magasins et au siège, nous nous attachons à créer, développer et améliorer le cadre de travail en favorisant l'autonomie, l'engagement et le professionnalisme de nos collaborateurs passionnés.
Si vous partagez nos valeurs et souhaitez être acteur de notre engagement sociétal et environnemental, rejoignez-nous !
Description du poste
Métier
Caisse - Accueil - Chef/Coordinateur Encaissements et services
Contrat
CDI
Temps de travail
Temps complet
Nombre d'heures
35h hebdo
Description de la mission
Vous aimez le commerce, le management et surtout la relation client ? Vous avez le sens du service, de l'organisation et êtes à l'aise avec la gestion des flux financiers ?
Truffaut Colomiers recherche son/sa Responsable Encaissement & Services, véritable ambassadeur(rice) de la relation client en magasin.
Management et animation de l'équipe caisse et services : accompagner, former, fédérer et développer les collaborateurs.
Pilotage de la ligne de caisse : organiser l'activité, garantir la fluidité des passages en caisse et assurer la qualité de l'accueil.
Gestion des flux clients : anticiper les périodes de forte activité et optimiser l'organisation pour offrir une expérience client fluide et agréable.
Gestion des flux financiers : garantir la fiabilité des opérations d'encaissement et le respect des procédures.
Responsabilité du coffre et suivi des opérations liées aux flux monétaires.
Développement de la fidélité client : faire vivre notre programme de fidélité et contribuer à développer la satisfaction et l'engagement de nos clients.
Pilotage des services proposés en magasin et accompagnement des clients dans leur parcours.
Recrutement et intégration des collaborateurs de votre équipe.
Être un véritable relais de la culture client Truffaut auprès des équipes et contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle.
Profil
Vous êtes avant tout un(e) manager de terrain, dynamique, organisé(e) et orienté(e) client.
Vous aimez :
fédérer une équipe autour d'un objectif commun ;
accompagner et faire grandir vos collaborateurs ;
prendre des initiatives et trouver des solutions ;
être au contact des clients ;
travailler dans un environnement dynamique où chaque journée est différente.
Une expérience en management d'équipe, encaissement, caisse, services ou relation client est un véritable atout.
Informations pratiques
CDI 35h
travail le dimanche/jours fériés
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Haute Garonne (31)
Ville
Colomiers (31)
Critères candidat
Compétences
- Organisé/e
- Qualités d'écoute et relationnelles
- Esprit d'équipe
Je me crée un espace candidat
